ИМБИРЬ38
Корзина заказа:
Ваша корзина еще пуста
Корзина (0)

Содержание заказа


Главная/Гостевая

Гостевая книга

#510
Вероника    28.11.2016
Здравствуйте!) очень полюбила вашу доставку , роллы большие, Свежие, вкусные!!! Но хотелось бы что бы в меню появилась Филадельфия темпура, друзья сказали, что она раньше была, а не так давно Ее убрали.(( мы расстроены , надеюсь прислушаетесь)
Имбирь:

Добрый день, Вероника!

Мы рады сообщить, что в ближайшее время Вас ждёт наше новое и оооочень вкусное меню! Следите за нашими новостями!

#509
Алена    20.11.2016
Здравствуйте. Сегодня 20 ноября сделали заказ в 17:18. Девушка Елизавета даже не спросила на какое время будет доставка и оформила заказ. В итоге прошло два с половиной часа,( а на сайте заявлено 1,5 часа!). Наш район Солнечный. Что с советской до Солнечного долго ехать да?!
Когда позвонили спросить в чем дело, нам заявил Дмитрий, что наш заказ оформлен на 19:10!!! Хотя даже на это время уже шло опоздание.
Пожалуйста, Разберитесь со своим персоналом, уже четвертый раз происходит такое! Сколько можно?!
Разговаривали с водителем, он сказал что вез заказ 15 минут!
У вас повора и операторы , извините, охренели!!!!!
На вас уже все жалуются. Что с вами происходит?
В следующий раз мы уже не будем у вас заказывать, потому что надоело ждать!
Имбирь:

Здравствуйте. 

Приносим Вам свои искренние извинения! Работа с сотрудниками проведена. Некомпетентные операторы были уволены. В среднем, заказ готовится и доставляется по Октябрьскому району  за 1,20 -1,30, это связано с тем, что кухня приступает к приготовлению блюд только после оформления вашей заявки, обратите внимание, что кухня может быть загружена в вечернее время.

Ещё раз приносим Вам свои извинения!!!

Мы отслеживаем каждый отзыв, для вас мы готовим новое меню, с большим количеством приятных сюрпризов!

#508
Алена    12.11.2016
Добрый вечер! Сегодня делали заказ № 271209196. Роллы выглядели очень неаккуратно, нарезаны как попало. Всегда роллы были значительно больше по размеру, а в этот раз такое ощущение, что вы просто сэкономили на ингредиентах. Очень огорчены данным заказом.
Имбирь:

Здравствуйте, Алёна.

Спасибо за отзыв!

В отношении не аккуратно нарезанных роллов и разных по размеру, то в этот день работал стажер. Приносим Вам свои извинения, что не "углядели", впредь будем внимательнее!

Политика компании не позволяет нам экономить на продуктах и их качестве.

К следующему заказу Вас ждёт, в качестве извинения с нашей стороны, подарок. 

Приносим Вам свои извинения!

 

#507
Александра    12.11.2016
Хотели заказать 12 ноября роллы, но звонили два раза (около 17.00) и никто не взял трубку. На мой взгляд, это недопустимо для службы доставки, тем более, что конкуренция в этой сфере очень высокая...
Имбирь:

Добрый день, Александра!

Спасибо вам за отзыв!

Приносим Вам свои извинения, по техническим причинам, у нас не работала стационарная связь. Информация и дополнительные номера телефонов, были выложены в социальных сетях.На всякий случай, дублируем наши дополнительные номера: 723-623 и 40-40-67. 

Ещё раз приносим свои извинения!!!

#506
Анна    04.11.2016
Заказывали роллы сегодня на 16.00, но заказ привезли раньше. Но мой гости должны прейти в 16-00 и как это бывает кто-то задерживается. И лежать сейчас наши роллы темпура и остывают, если в следующий раз вы будете также торопиться и отправлять роллы на 40-30 минут раньше указанового времени доставки, тогда упаковывайте их пожалуйста в термопакет, а то денег жалко становится на ваши роллы.
Имбирь:

Здравствуйте, Анна.

Спасибо Вам за отзыв!

Заказ принимал стажер, по ошибке указал ближайшую доставку.

Приносим свои извинения. Учтём ваши пожелания относительно термопакета.

#505
Елена    29.10.2016
Заказывали роллы сегодня на 13.30
Плюсы: вкусные свежие роллы
Минусы: заказ привезли в 12.30, на час раньше;
чизкейк был замороженный, твёрдый, как камень;
заказ был на двух человек, а набор к роллам (соевый соус, васаби, имбирь и пр.) положили в одном экземпляре, для одного человека.
И ещё, это не минус, конечно, но некоторое разочарование. Раньше роллы всегда были красиво украшены: бабочки и цветы из овощей, физалис, веточки зелени. Сейчас всё стало очень просто, только роллы.
Имбирь:

Елена, здравствуйте. 

Спасибо Вам большое за отзыв! Чизкейки у нас являются полностью натуральными, т.к. они не содержат консервантов, и поэтому, хранятся исключительно в холодильнике, замороженными. Каждые полгода мы стараемся обновлять меню, предлагаем попробовать наши новые роллы.  Что касается отправки заказа раньше указанного вами времени и приборов на одну персону, это является ошибкой оператора и мы, обязательно, примем меры, чтобы больше такого не повторилось! 

Приносим Вам свои извинения!

 

 

 

#504
ксения    25.10.2016
Здравствуйте. Являемся вашими постоянными клиентами. Вчера, 24.10.2016 г., в 19.13 часов нами был сделан заказ набор роллов "Весна сет". Набор был очень вкусный, если бы не одно но. В ролле "филадельфия" был обнаружен кусок пищевой пленки.
Имбирь:

Ксения, добрый день!

Спасибо за отзыв.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, су-шефу был объявлен выговор!

Впредь такого не повторится! 

Оставайтесь с нами!

#503
Елена    17.10.2016
По совету знакомых решили заказать роллы в Имбире, ранее всегда заказывали только в Суши студио, начитавшись отзывов долго думала, стоит ли, так как многие пишут, что проблемы с доставкой, а на кануне день рождение. Но хочу сказать, что все было на высшем уровне. Очень вежливый администратор и курьер, заказ доставили на 10 минут раньше. Роллы превосходные, большие, свежие и очень вкусные. Очень разнообразное меню. Ни разу не пожалели, что выбор пал именно на Имбирь. Теперь буду заказывать только здесь. Большое спасибо !
Имбирь:

Елена, добрый день! 

Спасибо за Ваш замечательный отзыв!

Мы всегда стараемся радовать наших гостей, как вновь присоединившихся, так и тех, кто с нами уже давно, вкусными и свежими роллами, быстрой доставкой и вежливыми сотрудниками.

Оставайтесь всегда с нами!!

 

#502
Людмила    16.10.2016
Заказывали сегодня у вас впервые. Остались очень довольны. Курьер приехал минута в минуту, что очень приятно. Роллы свежие, вкусные. Спасибо. Думаю, что будем заказывать тут и дальше))). Менеджеру Анне отдельное спасибо - очень приятная в общении девушка!))).
Имбирь:

Людмила, здравствуйте!

Спасибо Вам за тёплые слова, нам очень приятно! 

Постараемся и впредь радовать Вас вкусными роллами и вежливым персоналом ))

 

 

#501
Арсений    07.10.2016
Заказывал заранее за 2 часа, заказ на 18 30 не приняли, сдвинули заказ на 18 50. Доставка в итоге приехала в 19 35 . Это неприемлемо - наладьте работу.
Имбирь:

Здравствуйте, Арсений. 

Действительно, вчера было большое количество заявок, поэтому заказы доставлялись с опозданием. 

Мы обязательно всё исправим!

Приносим свои извинения!

Оставайтесь с нами!!

#500
Екатерина    06.10.2016
Здравствуйте,заказывали сегодня роллы и лапшу, мало того,что вы опаздываете с доставкой уже второй раз на 30 мин,в этот раз видимо решили,что соевый соус не нужен,не положили в заказ.
Имбирь:

Добрый день, Екатерина. 

В ситуации разобрались, координатор оштрафован. 

Приносим Вам свои извинения!!!!

#499
Оксана    28.09.2016
15.09 делали заказ, опоздание было больше часа, хотя заказ был сделан за большой промежуток времени. Обещали сладкий подарок при следующем заказе. В итоге сделан сегодня заказ, никакого подарка, конечно же нет. Неприятно, так как заказываем всегда только у вас.
Имбирь:

Добрый день, Оксана.

Спасибо за отзыв!

Действительно, в этот день было опоздание, в связи с большим количеством заказов.Что касается сладкого подарка, то мы сейчас расширяем штат сотрудников и ваш заказ принимал стажер, поэтому сделал ошибку в пометках и не указал подарок.

Разобрались в данной ситуации, всё исправили.

Ещё раз приносим Вам свои извинения, оставайтесь с нами!

#498
Алена    26.09.2016
Спасибо операторам ленинского района, вопрос с баллами решен
Имбирь:

Благодарим за терпение, в решении данного вопроса!

#497
Алена    26.09.2016
Больше заказывать у вас не будем, так как обманывать не хорошо. 18 сентября у мужа было день рождение, обещали бонусы при следующем заказе. И что же я выясняю звоня 25 сентября, что оказывается заказы мои последние были в мае, прошу проверить другой номер там в июне. Могу предоставить скрин вашего звонка на мой номер. Прошу разобраться в данном вопросе.
#496
Анастасия    17.09.2016
Огромная благодарность от нас с мужем!!! Очень вкусные роллы!!! Свежайшие! Непередаваемый аромат!!! Сегодня вы превзошли сами себя!!! Оставайтесь и дальше лучшими!!!🍣👍
Имбирь:

Спасибо за отзыв! Оставайтесь с нами!) 

#495
Татьяна    23.07.2016
Здравствуйте! К качеству блюд претензий нет, но хотелось бы уточнить по поводу бонусов. Где их можно посмотреть. Ни в пицце ни в имбире их не видно, хотя там и там их должно быть достаточно. При заказе 22.07.2016 менеджер Татьяна В. вообще сказала, что я в первый раз заказываю. Это как понимать?
Имбирь:

Добрый день, спасибо за отзыв! 
Количество накопленных  бонусов указывается на чеке.
Приносим извинения за невнимательность, заказ принимал оператор-стажер!
 

#494
Юлия    23.07.2016
Очень тяжело сказать что утро доброе! Являюсь постоянной вашей клиенткой и всегда была уверенна в качестве ваших роллов. До вчерашнего вечера! Я отравилась,а я кормлю грудного ребёнка! Всю ночь я сидела с тазом и ребёнком в туалете, а муж бегал искал ночные магазины,что бы купить смесь!!! Не ожидала я отравиться вашими роллами,просто кошмар!!! Не то что сама заказывать не буду больше, всем знакомых предупрежу!
Имбирь:

Здравствуйте, по факту этого инцидента была проведена беседа с поварами и проверка качества всех продуктов, как таковых нарушений выявлено не было, но в любом случае мы безоговорочно возвращаем вам полную сумму за сет и приносим свои искренние сожаления. 

 

#493
Анастасия    18.07.2016
Давно стали постоянными клиентами ресторана "Имбирь". Всегда нравились вкусные, свежие, большие роллы и быстрая доставка. Но последнее время работа операторов и общение с клиентами стали разочаровывать. А вчера наше мнение кардинально изменилось. Оператор нагрубила, доставка была через 1:45 минут, ролл перепутали ( положили дешевле, а заплатили за другой дороже). Роллы маленькие, не аппетитного цвета. В общем сильно расстроились и разочаровались. Думаю больше заказывать у Вас не будем.
Имбирь:

Анастасия, с вами обязательно свяжется наш администратор , чтобы разобраться в данной ситуации!

#492
Екатерина    16.07.2016
Здравствуйте !
Каждый месяц заказываем в "Имбирь" всегда привозят свежее , и даже раньше указанного времени :) Но вчера что то не получилось ! Роллы оказались не совсем свежими ! Забыли предложить акцию " Летнее предложение " Роллы на выбор ! Хотя наш заказ составлял более 1 000 рублей .
Имбирь:

Екатерина, добрый день! К сожалению, на акционные товары бонусы не распространяются, оператор должен был вас информировать об этом )

#491
Вадим    15.07.2016
Заказал недавно гречневую лапшу, привезли то ли яичную, то ли пшеничную.
Имбирь:

Вадим, администратор обязательно свяжется с вами для разъяснения ситуации)

Добавить отзыв

Для защиты от спамроботов введите код "6857
В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.