ИМБИРЬ38
Корзина заказа:
Ваша корзина еще пуста
Корзина (0)

Содержание заказа


Главная/Гостевая

Гостевая книга

#527
Мария    23.03.2017
Являюсь вашим постоянным клиентом с момента открытия! Но в последние месяцы качество еды ухудшилось в разы, если быть точнее, то как повезёт со сменой или поваром, видимо. Один день могут быть ооочень вкусные, в другой просто пресные и разваливающиеся. Теперь и советовать Вас кому-либо не могу, как раньше. Что происходит непонятно. Скорее всего будем заказывать в другом месте.
Имбирь:

Добрый день, Мария. Я понимаю ваше недовольство и мы согласны, что качество продукции должно быть стабильно высоким, независимо от того, какая смена работает. Если вам несложно напишите в какие дни заказ был "ооочень вкусным"))), а в какие были "пресные и разваливающиеся"((( на нашу почту imbir138@gmail.com или на Viber/Whatsapp/SMS +7950-051-08-28. В любом случае, мы вам благодарны, что вы были нашим постоянным клиентом с момента открытия всё же надеемся, что вы вернётесь.

Всегда ваш, Имбирь

#526
Дмитрий    08.03.2017
Испортили праздник 8 марта, хотел сюрприз сделать супруге. Заказ не доставили, перепутали телефон и на адрес доставки курьер не туда попал. Спасибо за сюрприз. Готовиться к праздникам нужно лучше, знаете что всегда в праздники заказов много.
Имбирь:

Дмитрий, нам искренне жаль, что этот замечательный праздник был испорчен по нашей вине.

Большая просьба к вам написать, если возможно номер заказа и примерное время доставки, так как по вашему номеру не смогли отследить заказ на 8 марта.

Вы верно заметили, что в праздники происходит скачок заказов, что приводит к таким ситуациям, как у вас.

Мы ни в коем случае не снимаем с себя ответственность.

Примите наши искренние извинения, в качестве небольшого комплимента получите 100 бонусов на ваш счет.

В ближайшее время мы запускаем интересные акции, надеемся вам понравится.

Всегда ваш, Имбирь  

#525
Лариса    28.02.2017
Добрый день! В очередной раз хочется поблагодарить вас за вкусную и свежую еду! Все вовремя, все обалденное! Заказываем с момента открытия, радует что качество не падает, что как бэ даже не характерно для иркутского общепита))) Все эксперименты с другими ресторанами заканчивались безрадостно и опять возвращали к вам! Единственная и очень настойчивая просьба! Верните гречневую лапшу в меню, ну пожалуйста-пожалуйста!))))) Ну и расширить ассортимент до прежнего тоже можно!😜 Лапша лучшая в городе, кстати. С уважением и признательностью!
Имбирь:

Добрый день, Лариса. 

Нам по-настоящему приятно читать ваш отзыв. Очень приятно, что на протяжении этого длительного времени вы остаётесь с нами и так высоко оцениваете старания нашего коллектива. По поводу гречневой лапши хотим поблагодарить за предложение и примем его к сведению. К сожалению, в ближайшие 2 месяца не успеем вернуть в меню гречневую лапшу, но как только мы это сделаем, мы вам сообщим. Записали ваш номер и взяли на заметку. 

Всегда ваш, Имбирь

#524
Наталья    18.02.2017
Здравствуйте. Почему уже третью неделю не списываете бонусы за заказ. Сколько ещё времени Вы будет якобы настраиваете какое то программное обеспечение? Т. е. вы отменили сначала скидки и теперь и бонусная программа не действует! Обманываете Вы своих клиентов!
Имбирь:

Добрый день, Наталья. Во-первых, просим прощения за столь длительный ответ, во-вторых, с радостью хотим сообщить, что вы можете списать ваши бонусы с 07.03.17. Столь длительное неудобство было действительно связано с переходом и наладкой нового программного обеспечения. в том числе бонусной части. Все ваши бонусы сохранены и перенесены из старой бонусной системы в новую. Пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами для уточнения вашего бонусного счета. Спасибо вам за ваше терпение.

Всегда ваш, Имбирь

#523
екатерина    14.01.2017
заказывала сегодня, привезли по раньше) но доставщик мог бы и по тактичнее разговаривать(
Имбирь:

Здравствуйте, Екатерина.

Приносим Вам свои извинения! По отношению к данному курьеру были применены соответствующие меры. 

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!!!

#522
Антон    13.01.2017
Здравствуйте сегодня (13.01.17) решили с женой заказать немного роллов, чтобы ничего не готовить на "старый Новый год", заказал Ньяма сет и ещё по немногу, очень не понравились два вида роллов в которых была копченая горбуша. В описании данных видов роллов должна была быть семга х/к. У операторов и доставщиков вашей фирмы одна отговорка слишком много заказов, Доставка была сделана вовремя, но качество еды очень не понравилось! Как то раз заказывали в "мэсси" нам привезли роллы с консервами, не опускайтесь до их уровня и не теряйте клиентов! С Новым годом!
Имбирь:

Здравствуйте, Антон! 

Спасибо вам за отзыв! 

Шеф-повар нашего ресторан свяжется с Вами для решения данного вопроса.

Приносим свои извинения!

#521
Владимир    13.01.2017
К качеству продукции претензий нет, но раньше были хорошие скидки, их отменили. Сделали какие-то бонусы, которые списывали и делали скидку. Сегодня при заказе отказали в списании бонусов, понесли чушь типа на наборы не делаем скидок... И цены конские стали! Короче контора тухнет!!! Был постоянным клиентом, но теперь туда не ногой!!!
Имбирь:

Здравствуйте, Владимир. 

Благодарим за отзыв. 

К сожалению, ваш заказ принимал стажёр, поэтому неверно информировал вас в отношении списания бонусов. Ошибку исправили. При следующем заказе вы можете воспользоваться своими бонусами.

Оставайтесь с нами, Ваш Имбирь.

#520
Ирина    13.01.2017
Сегодня утром сделала заказ, с доставкой на 19-00, заказ был сделан онлайн, в комментариях был указан номер моего телефона полностью, заказ был привезён и увезён обратно, на что мне ответили, до Вас не могли дозвониться! Оператор признав свою ошибку, сочтёл не нужным отправить заказ почти на 2000 на такси ... спасибо за такое отношение к постоянным клиентам! Приятного Вам аппетита!
Имбирь:

Здравствуйте, Ирина. 

Администратор свяжется  с вами для урегулирования ситуации. Спасибо за отзыв.

Приносим Вам свои извинения!

#519
Александр    13.01.2017
Пожалуй, самые вкусные роллы в Иркутске. Но вот васаби маловато всегда, заказываю дополнительно.
Имбирь:

Здравствуйте, Александр! 

Мы очень рады, что наши роллы Вам нравятся! Обязательно прислушаемся к вам и исправимся! 

Оставайтесь с нами, ваш Имбирь.

#518
Ксения    08.01.2017
Мы ваши постоянные клиенты. Очень вкусные и любимые роллы только у вас. Но уже второй раз привозят не те роллы, какие заказывали. Сегодня заказали филадельфию с угрем и огурцом, огурца там не наблюдалось. Хотя в чеке был указан именно этот ролл. 30 рублей конечно погоду не сделают, но сервис очень хромает, ребята. Второй раз уже такая ситуация!
Имбирь:

Добрый день, Ксения. 

На сегодняшний день мы постепенно вводим новое меню, новые стандарты для кухни и новое программное обеспечение, чтобы каждый из наших клиентов был доволен качеством продукции и обслуживанием. Что касается вашей ситуации, то соответствующие меры были приняты, впредь такого не повториться! 

Спасибо Вам, нам важен каждый Ваш отзыв! Оставайтесь с нами!

#517
Екатерина    08.01.2017
Здравствуйте! А если именинник-ребенок , скидка распространяется?
Имбирь:

Здравствуйте, Екатерина. 

У нас нет скидок, существует только накопительная бонусная система! 20% бонусов в День рождения начисляются на виртуальную бонусную карту, которая крепится к вашему номеру телефона, при предъявлении документа курьеру, где указана дата рождения именинника. 

С уважением, Ваш Имбирь!

#516
Сергей    31.12.2016
Заказали сегодня у вас суши. Заказ пытались сделать ещё вчера, но обслуживающий персонал Ленинского района на телефонные запросы никак не реагировал. Сегодня дозвониться удалось лишь с 3 раза. Это первое разочарование постигшее нас сегодня. Заказ привезли во-время, хоть это сделали хорошо. Когда диктовали заказ, несколько раз сказали : ТОЛЬКО БЕЗ КУНЖУТА!!!!! Но либо на зло, либо умственные способности ваших работников оставляют желать лучшего, кунжутом были посыпаны несколько видов роллов. Это было 2 разочарование. Ну и чтоб окончательно потерять нас, как своих клиентов, нам вовсе не положили палочки.
С наступающим новым годом, надеемся ваше обслуживание станет лучше.
P.S. До этого заказ делали 3 раза, так же просили не посыпать кунжутом, из 3 раз просьба была выполнена только 1.
Имбирь:

Здравствуйте, Сергей. 

Благодарим за отзыв! 

В связи с предпраздничными днями (30-31 декабря), было огромное количество звонков и линии были перегружены, поэтому не всегда была возможность быстро связаться с нужным оператором. Вы всегда можете оставить онлайн заявку, оператор связывается с каждым заказчиком в течении 10 минут.  Что касается кухни, то меры были приняты и такого больше не повторится! Для того, чтобы исправить данную ситуацию и не допустить повторения, мы переходим на новое программное обеспечение. Надеемся, что каждый из Вас в скором времени сможет быстро получить необходимую информацию и оформить заказ.

Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Оставайтесь с нами!!!

#515
Лиля    30.12.2016
Всегда у вас заказываю. Но в последнее время наблюдаю следующее. Наборы заказывать перестала, в связи с тем, что ранее были они вкуснее и разнообразие вкусных роллов было больше. Потом перешла на отдельные заказы роллов. И вот на днях огорчилась, что и отдельно заказанные роллы стали далеки по вкусу. Обратите пожалуйста внимание на мои замечания, не теряйте Марку вкусных роллов. Спасибо
Имбирь:

Добрый день, Лилия!

Спасибо вам за отзыв! 

В настоящее время мы работаем над улучшением нашего меню, уже появились некоторые новинки и это только начало нашего преображения! 

Оставайтесь с нами и дальше, а мы постараемся радовать вас чаще!!!

#514
Анна    29.12.2016
Спасибо 👍 все отлично и вкусно 👍👍👍😊
Имбирь:

Здравствуйте!

Благодарим Вас за тёплые слова! Нам очень приятно! 

Спасибо, что выбираете нас!

 

#513
Полина    28.12.2016
У вас самые вкусные и всегда свежие роллы
Имбирь:

Добрый день.

Полина, мы очень рады, что вам всё понравилось.

Оставайтесь всегда с нами, Ваш Имбирь!

#512
Ирина    05.12.2016
Доброе время суток. Заказываем не первый раз. Научите своих операторов корректно "отмазываться" за опоздания. Тех неполадки, погодные условия... но никак ни "кухня тормозит", "не справляемся" , и прочих словечек... типа.. ну.. слушать противно
Имбирь:

Здравствуйте. Спасибо большое за отзыв!

Информация передана руководителю. Меры приняты. 

Спасибо, что помогаете стать лучше!!!

#511
Марина    02.12.2016
Добрый вечер! Заказывали у Вас сегодня лапшу и получили в подарок ролы) все доставили своевременно, заказ очень понравился! Спасибо!
Имбирь:

Здравствуйте, Марина! 

Спасибо за тёплые слова! Нам очень приятно! Мы всегда стараемся радовать наших гостей вкусными и свежими блюдами, приятными бонусами и максимально быстрой доставкой!

Оставайтесь всегда с нами! 

#510
Вероника    28.11.2016
Здравствуйте!) очень полюбила вашу доставку , роллы большие, Свежие, вкусные!!! Но хотелось бы что бы в меню появилась Филадельфия темпура, друзья сказали, что она раньше была, а не так давно Ее убрали.(( мы расстроены , надеюсь прислушаетесь)
Имбирь:

Добрый день, Вероника!

Мы рады сообщить, что в ближайшее время Вас ждёт наше новое и оооочень вкусное меню! Следите за нашими новостями!

#509
Алена    20.11.2016
Здравствуйте. Сегодня 20 ноября сделали заказ в 17:18. Девушка Елизавета даже не спросила на какое время будет доставка и оформила заказ. В итоге прошло два с половиной часа,( а на сайте заявлено 1,5 часа!). Наш район Солнечный. Что с советской до Солнечного долго ехать да?!
Когда позвонили спросить в чем дело, нам заявил Дмитрий, что наш заказ оформлен на 19:10!!! Хотя даже на это время уже шло опоздание.
Пожалуйста, Разберитесь со своим персоналом, уже четвертый раз происходит такое! Сколько можно?!
Разговаривали с водителем, он сказал что вез заказ 15 минут!
У вас повора и операторы , извините, охренели!!!!!
На вас уже все жалуются. Что с вами происходит?
В следующий раз мы уже не будем у вас заказывать, потому что надоело ждать!
Имбирь:

Здравствуйте. 

Приносим Вам свои искренние извинения! Работа с сотрудниками проведена. Некомпетентные операторы были уволены. В среднем, заказ готовится и доставляется по Октябрьскому району  за 1,20 -1,30, это связано с тем, что кухня приступает к приготовлению блюд только после оформления вашей заявки, обратите внимание, что кухня может быть загружена в вечернее время.

Ещё раз приносим Вам свои извинения!!!

Мы отслеживаем каждый отзыв, для вас мы готовим новое меню, с большим количеством приятных сюрпризов!

#508
Алена    12.11.2016
Добрый вечер! Сегодня делали заказ № 271209196. Роллы выглядели очень неаккуратно, нарезаны как попало. Всегда роллы были значительно больше по размеру, а в этот раз такое ощущение, что вы просто сэкономили на ингредиентах. Очень огорчены данным заказом.
Имбирь:

Здравствуйте, Алёна.

Спасибо за отзыв!

В отношении не аккуратно нарезанных роллов и разных по размеру, то в этот день работал стажер. Приносим Вам свои извинения, что не "углядели", впредь будем внимательнее!

Политика компании не позволяет нам экономить на продуктах и их качестве.

К следующему заказу Вас ждёт, в качестве извинения с нашей стороны, подарок. 

Приносим Вам свои извинения!

 

Добавить отзыв

Для защиты от спамроботов введите код "3338
В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.