ИМБИРЬ38
Корзина заказа:
Ваша корзина еще пуста
Корзина (0)

Содержание заказа


Главная/Гостевая

Гостевая книга

#565
Евгения    20.07.2020
Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность за вкусно-приготовленные роллы, за быструю доставку ваших курьеров! Всё всегда вкусно) Спасибо всему вашему коллективу! Повара отличные, операторы всегда вежливые! С уверенностью могу сказать, что всегда буду вашим клиентом:)
#564
Максим    26.02.2020
Спасибо большое за вкуснейшие роллы!Я лучше ещё нигде не пробовал, буду заказывать в преть только у вас))респект поворам!
Имбирь:

благодарим за отзыв

#563
Оксана    25.09.2019
Вчера делали заказ роллов. Спасибо Все вкусненько, доставка по времени.
#562
Екатерина    10.08.2019
Добрый день!
очень нравится Ваша кухня, всем ее рекомендуем, но после того, как Вы изменили систему бонусов, отношение к Вам очень изменилось( Во-первых у Вас постоянно не работает система по их начислению, у нас уже оформлено три заказа подряд и постоянно обещают что со следующего заказа их спишут (а сумма там уже накопилась хорошая), либо это такой ход у Вас, что клиенту потом забудут и ладно, либо Вы действительно не компетентны в этом вопросе
во-вторых, гораздо удобнее было списывать сумму бонусов от общей суммы, а не выбирать какой ролл подойдет под эту сумму.
Надеюсь, что Вы измените отношение в этом вопросе.
Имбирь:

Екатерина мы примем к сведению ваш отзыв и в ближайшее время постараемся решить вопрос с бонусами. Приносим свои извинения

#561
Никита    09.08.2019
Я с вами с открытия! Всё супер, всё вкусно, по большей части всё во время доставляют и вес продукта соответствует заявленному! НО вам нужно что-то решать с вашей системой бонусов.... Раз через раз(как самый невезучий) заказываю и база на списание бонусов не работает.....и вроде бы ни чего уж и страшного, НО менеджеру неудобно это объяснять клиенту и клиенту досадно...!!!
#560
татьяна    01.05.2019
что то про палочки совсем забыли)))) а роллы вкусные))))
Имбирь:

Татьяна спасибо за ваш отзыв. Приносим свои извинения.

#559
Анастасия    13.02.2019
Доброго времени суток! Много лет являюсь клиентом "Имбирь 38" ,хочу выразить огромную благодарность коллективу данной компании, сегодня в очередной раз делала заказ, к заранее оговоренному времени все было готово, всё вкусненькое и свеженьконькое, аккуратно упаковано, именинникам подарок к заказу на выбор, а открыв пакет с заказом обнаружила поздравительную открыточку- очень мило с вашей стороны,огромное вам спасибо)
#558
Наталья    19.01.2019
Великолепно!!!!
Мы с сестрой с удовольствием объелись)))
Давно пытались найти найти наши любимые роллы, как ели в Азии. У нас в городе, к сожалению, многие рестораны доставки роллов стали слишком "европейскими". А в Имбирём мы нашли настоящую классику))) так что мы теперь ваши преданные поклонники!
Отдельное спасибо за лапшу и рис, очень вкусно)))
Всех благ, Вам!!!! Так держать!!!!
#557
Раиса    12.01.2019
Огромное спасибо за очень ВКУСНЫЕ роллы!))) Заказ привезли менее чем за час:))) Очень вежливые оператор и курьер!)))
Имбирь:

Благодарим за ваш отзыв, будем и дальше улучшать качество наших блюд и скорость доставки.

#556
Ольга    06.12.2018
Хочу выразить благодарность. Спасибо Вам, за вкусные роллы, за вовремя доставленное блюдо ( особенно когда у человека праздник - это очень важно ). Раньше была постоянным покупателем ресторана Сатори... теперь надеюсь буду с Вами...
#555
Алёна    26.11.2018
Известно что негативный отзыв всегда легче и быстрее пишется чем хороший) Вот и я - каюсь - давно хорошего не писала, хотя в среднем раз в две недели заказываю сет.

Изменять "Имбирю" не хочется - очень вкусные роллы, рис рассыпчатый, на замечания реагируют, операторы в последнее время - вообще прелесть! Нареканий по времени нет. В праздничные и выходные дни - вполне объяснимы заминки да и они в пределах нормы.
На бонусы регулярно выходит заказать бесплатно по 2-3 ролла плюс подарочные блюда.

В общем, довольна как слон и преданна Имбирю)
#554
Мария    20.11.2018
После изменения в меню, убрали несколько позиций, которые мы часто заказывали. Особенно обидно за куриные крылья в панировке ((( верните пожалуйста
#553
Мария    18.09.2018
Операторы такие культурные, приветливые, приятно пообщаться. Спасибо за сервис.
#552
Натали    07.07.2018
Выбрали новинку сет рыба моей мечты, очень довольны!!!!! во первых привезли очень быстро ВСЕ СВЕЖЕЕ!!! И ВСЕ ВКУСНОЕ!!!! СПАСИБО ЗА ВКУСНЫЙ ОБЕД!!!!
#551
Мария    23.01.2018
И кстати, насчёт скидок, подумайте пожалуйста о возобновлении их. Мы, ваши преданные гости, годами делаем заказы у вас. А вы их отменили под видом системы каких-то непонятных бонусов. Нам не нужны они. Верните лучше скидки!
#550
Мария    23.01.2018
Добрый день, уважаемое руководство ресторана доставки " Имбирь " ! Убедительнейшим образом просим вас обратить внимание на содержание роллов. Так, вчера был заказан сет, по рекомендации вашего оператора," Манхэттен". Хотелось, как обычно, а ассортименте, вкусных, сочных. Цена, не скажу, что дешёвая-2400. Когда хочешь вкусно и качественно поесть-не жалко. Разочарование постигло, когда за ужином обнаружилось, что кроме Филадельфии все другие виды роллов были сплошь рис и нори!!! И никакая бутылка вина в качестве комплимента, увы, не умалила такого огреха с вашей стороны. Впечатлил и порадовал только обновлённый и красивый зелёный пакет!
Имбирь:

Мария, добрый день

Во-первых, спасибо за обратную связь.

Действительно, в Манхэттен Сет входят 12 роллов, в каждый из которых входит рис, в 6 из них входит нори. Насколько мы понимаем вам показалось что мало разнообразия и начинки. В таком случае мы к весеннему обновлению меню пересмотрим состав сетов или добавим новые сеты, а может быть и раньше.

По поводу скидок к сожалению мы не можем вернуться на скидочную систему, так как программное обеспечение работает только с бонусной системой. Но вы можете воспользоваться бонусами также как и скидкой. Оплачивая накопленными бонусами до 50% от суммы заказа. По факту для клиентов бонусная система является той же скидочной, только с отсрочкой для накопления бонусов.

В любом случае, мы благодарны вам, что вы являетесь нашим постоянным клиентом и помогаете нам обращать внимание на наши упущения.

Хорошего дня, Мария!

С уважением, всегда ваш Имбирь 

 

 

#549
Гульнара    10.01.2018
Доброго дня. Точнее, когда испорчен обед, день уже не такой добрый. Заказали сегодня две лапши в офис. Обед у нас ограничен - с 12 до 12;30, заказ был на 12 ровно, причём заранее за пару часов, уточнили, сможет ли курьер привезти вовремя, нас уверили, что да, конечно. В итоге обед закончился, лапшу привезли в без пяти час!! На бегу проглотили ее, уже остывшую. Ещё и указано не было на коробках - где свинина а где курица. Раньше порция больше была. Но это понятно, все что сначала очень хорошее, со временем начинает портиться, это для российского бизнеса норма.
Только вчера хвалила коллегам, что роллы вкусные и хорошая доставка, а сегодня так подвели нас!
Имбирь:

Гульнара, добрый день, 

Большое спасибо за ваш отзыв и обратную связь.

Приносим извинения за опоздавший заказ. 

Мы будем работать над тем, чтобы каждый заказ каждому клиенту приходил вовремя.

В качестве извинения за испорченный обед, мы хотим назначить вам ролл Сяке Маки или чизкейк при следующем заказе. 

С уважением, всегда ваш Имбирь

 

#548
Ден    22.10.2017
На протяжении нескольких лет были постоянными клиентами, оставались всегда довольными - советовали родственникам, друзьям, коллегам. Но вчера вечер был испорчен !!! Все сделано на " скорую руку" : из 4 соевых соусов 2 разлито до дна в пакетике ; не положили имбирь и васаби!!!! Уважаемое руководство ! Обратите внимание на работу ваших сотрудников !!!
Имбирь:

Добрый день, Ден

К сожалению, по оставленному номеру телефона не смогли найти ваш заказ, возможно он был оформлен по другому номеру.

По поводу соевых соусов у нас действительно в эти выходные закончились соусники с плотной крышкой, так как у поставщика не было их в наличии, вынуждены были использовать соусники с неплотной крышкой, отчего некоторые соусы разливались, по поводу имбиря и васаби мы приносим извинения, это человеческая ошибка. 

Для того, чтобы подобные ошибки не повторялись мы обдумываем вариант новой упаковки, где имбирь, васаби и соевый соус уже разложены по умолчанию заранее.

Мы вам действительно благодарны что вы с нами столько времени и советовали своим друзьям, коллегам и родственникам.

В знак нашей признательности вам получите в сладкий подарок при следующем заказе.

Всего доброго, всегда ваш Имбирь 

#547
Натали    15.10.2017
Кто говорит что в иркутске есть вкусные роллы где то ещё, просто не пробовал ваши!
Уже больше 3 лет заказываем у вас. Вкуснее и свежее - просто нет. Последнее время поменяли васаби, стал лучше, что
очень радует. наши любимые роллы - Филадельфия, салют, Бостон. Как-нибудь надеемся на подарок постоянным клиентам ))))
Спасибо за качество!
Имбирь:

Добрый день, Натали

Мы очень признательны вам за такую похвалу.

Мы обновляем меню, убрали все непопулярные роллы и добавили новых, а также добавили новые салаты, горячие блюда и десерты, но все 3 ваших любимых ролла оставили. 

Для постоянных клиентов у нас есть бонусная программа в размере 10% от суммы заказа, но недавно добавили новую категорию Любимых клиентов при заказе от 3000р./мес, назначаются бонусы в размере от 15%

Для вас, Натали, в знак нашей благодарности за вашу лояльность мы назначим сладкий подарок. 

С уважением, всегда ваш Имбирь

 

#546
Юля    21.08.2017
Тоже нравятся роллы. Но хотелось чтоб существовал личный кабинет где можно было отслеживать и контролировать баллы. Это было бы очень удобно и вы не тратите время на поиски и мы всегда спокойны)) а так я вцелом довольна качеством и доставкой))
Имбирь:

Добрый день, Юлия.

Спасибо за отзыв, мы действительно рады, что вы довольны качеством и доставкой.

По поводу личного кабинета это хорошая идея, которую мы уже начали реализовывать, планируем создать новый сайт, где наши клиенты смогут иметь личный кабинет, где смогут просматривать количество накопленных бонусов.

Хорошего дня!

Добавить отзыв

Для защиты от спамроботов введите код "9441
В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.